小天鹅：品质是企业与消费者的沟通桥梁

 

　　近日，无锡小天鹅股份有限公司总经理柴新建做客各大媒体两会代表访谈，就2011年两会提案“中国家电企业加强自主品牌建设”的话题，与广大网友进行了交流。在访谈期间，柴新建反复指出，在自主品牌建设过程中，中国企业必须更加注重与消费者的情感沟通，多向外资企业学习经验。其中，产品品质是保障，充当企业与消费者情感沟通的桥梁。

　　据了解，作为一家专业的洗衣机制造商，小天鹅在中国家电市场驰骋近50年，集研发、制造、销售于一体，成为全球第三大洗衣机设备制造商。一直以来，小天鹅秉承专业、科技、品质路线，为广大消费者提供可靠的产品和服务，并最终赢得用户的认可和支持。

　　柴新建指出，品质是企业与消费者沟通的桥梁，在自主品牌建设上，不仅是单纯的突破技术壁垒，掌握核心科技，更要严把品质关，成为让消费者对品牌产生信赖感，重点体现在产品品质和服务品质，实现从售前到售中，再到售后的全方位提升，增强消费者的品质感。

　　小天鹅始终面向市场需求，瞄准世界领先水平，把握全球家电行业技术发展动态和趋势，先后与德国西门子、NEC、瑞萨、江波，美国艾默生等跨国公司合作，立足高端市场整合全球资源。小天鹅自主研发的物联网洗衣机也率先实现了美国市场的销售，累计销量突破万台，并在2010年上海世博会国家电网馆与全球游客见面。

　　柴新建介绍，小天鹅每年仅技术投入大约就占到年收入5%以上，建立了国家认可的企业技术中心和实验室，推向市场的每一个新产品都包含一项乃至多项专利，公司目前已成为国家技术创新试点企业拥有专利460项，软件著作权200多项，且这一数字还在不断增加。

　　春节前后，小天鹅空调上市的消息不胫而走，在家电行业传的沸沸扬扬。细心的消费者发现，小天鹅空调、冰箱、洗衣机的整合形象广告已在央视一套黄金档播出，再次证实了小天鹅空调上市的消息，不少消费者翘首以盼。

　　对于外界的猜疑，柴新建透露，小天鹅空调上市的各项筹备工作已经接近尾声，很快将投入到今夏的空调旺季市场，相信依托于小天鹅专业的技术力和强大的品牌力，为消费者提供品质感十足的空调产品，请大家拭目以待。